Privatlivspolitik for Decos ApS

Senest opdateret: 29.09 - 2026

Decos ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om vores kunder og besøgende. Decos ApS Bonnesensgade 11, 5. 1. 9000 Aalborg CVR-nr.: 46625447 E-mail: info@decos.dk Telefon: 51 28 98 09 Har du spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os på info@decos.dk.

Når du besøger www.decos.dk, bruger vi cookies. Nødvendige cookies sørger for, at shoppen virker, fx indkøbskurv og checkout. Cookies til statistik og marketing sætter vi kun, hvis du har givet samtykke til det. Du kan altid ændre eller trække dit samtykke tilbage. Læs mere i vores cookiepolitik.

Når du bestiller hos os, behandler vi følgende oplysninger:

  • Navn, adresse, e-mail og telefonnummer

  • Ordreoplysninger: hvad du har købt, pris, leveringsmetode og ordrehistorik

  • Oplysninger til personalisering af dit produkt, fx navne, datoer, sangvalg, steder, kampe, tekster og eventuelle billeder, du uploader

  • Betalingsoplysninger. Selve betalingen håndteres af vores betalingsudbydere, og vi har ikke adgang til dine fulde kortoplysninger

Vi bruger oplysningerne til at producere, levere og fakturere din ordre og til at håndtere eventuelle reklamationer. Oplysningerne til personalisering kan indeholde navne på andre personer, fx den, der skal have gaven. Vi bruger dem kun til at fremstille produktet. Hjemmel: databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af en aftale) og litra c (retlig forpligtelse, fx bogføring). Opbevaring: Ordre- og kundeoplysninger gemmer vi i op til 2 år efter levering, så vi kan håndtere reklamationer, jf. købelovens reklamationsfrist. Designfiler og uploadede billeder slettes senest 2 år efter levering. Bogføringsbilag opbevares i 5 år (se nedenfor).

Når du kontakter os via e-mail, telefon, eller kontaktformular, behandler vi de oplysninger, du selv giver os, typisk navn, e-mail, telefonnummer og indholdet af din henvendelse. Det gør vi for at kunne svare dig. Hjemmel: artikel 6, stk. 1, litra f (vores legitime interesse i at besvare din henvendelse). Når henvendelsen handler om en ordre, er hjemlen litra b. Opbevaring: Henvendelser, der ikke fører til et køb, sletter vi, når dialogen er afsluttet, og senest efter 6 måneder. Henvendelser om en ordre gemmes sammen med ordren.

Vi sender kun nyhedsbreve og tilbud på e-mail, hvis du aktivt har tilmeldt dig. Du kan altid afmelde dig via linket nederst i hver e-mail. Hjemmel: artikel 6, stk. 1, litra a (samtykke). Opbevaring: Vi behandler din e-mailadresse, så længe du er tilmeldt. Efter afmelding gemmer vi dokumentation for dit samtykke i 2 år, jf. Forbrugerombudsmandens vejledning om spam.

Hvis du har givet samtykke, bruger vi værktøjer til statistik og annoncering. Det hjælper os med at forstå, hvordan hjemmesiden bruges, og med at måle effekten af vores annoncer. Vi bruger i dag:

  • Google Tag Manager og Google Analytics: statistik og styring af tags

  • OpenAI (annoncering i ChatGPT): måling af, om annoncer fører til køb

  • Meta/Facebook-pixel

Hjemmel: artikel 6, stk. 1, litra a (samtykke via vores cookie-banner).

Efter bogføringsloven skal vi opbevare regnskabsbilag som fakturaer og ordrebilag. Bilagene kan indeholde navn, adresse og oplysninger om dit køb. Hjemmel: artikel 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse). Opbevaring: 5 år fra udgangen af det regnskabsår, bilaget vedrører.

Vi bruger en række leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne. Vi har databehandleraftaler med dem, så dine oplysninger er beskyttet.

  • Shopify: webshopplatform, hosting, ordrehåndtering og betalingsløsning

  • Customily: personalisering og forhåndsvisning af produkter

  • Google Workspace: e-mail og kundeservice

  • Google (Tag Manager/Analytics): statistik, kun med samtykke

  • OpenAI: annoncemåling, kun med samtykke

  • Instant: funktioner i webshoppen

  • Dinero: regnskab

For at kunne levere din ordre videregiver vi nødvendige oplysninger til:

  • Fragtfirmaer (PostNord og GLS): navn, adresse, telefonnummer og e-mail til levering og sporing

  • Betalingsudbydere (fx Shopify Payments, MobilePay, Apple Pay og Google Pay): til gennemførelse af betalingen

Fragtfirmaerne og betalingsudbyderne er selvstændige dataansvarlige for deres egen behandling. Derudover videregiver vi kun oplysninger til offentlige myndigheder, hvis loven kræver det.

Vi træffer ingen automatiske afgørelser om dig. Hvis du har givet samtykke til marketingcookies, kan vores annoncepartnere bruge oplysninger om dit besøg til at måle og målrette annoncer.

Nogle af vores leverandører, fx Shopify, Google og OpenAI, kan behandle oplysninger uden for EU/EØS, bl.a. i USA og Canada. Når det sker, er overførslen sikret gennem EU-Kommissionens afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (herunder EU-U.S. Data Privacy Framework) eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger. Vi bruger krypteret forbindelse (SSL) på hjemmesiden og to-faktor-login på vores systemer, og kun de personer, der har brug for det, har adgang til oplysningerne. Betalinger gennemføres via PCI-certificerede betalingsløsninger.

Efter databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder. Hvis du vil bruge dem, så kontakt os på info@decos.dk.

  • Indsigt: Du har ret til at se de oplysninger, vi behandler om dig.

  • Berigtigelse: Du har ret til at få forkerte oplysninger rettet.

  • Sletning: I visse tilfælde har du ret til at få dine oplysninger slettet, før vi ellers ville slette dem.

  • Begrænsning: I visse tilfælde har du ret til at få behandlingen begrænset.

  • Indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod vores behandling, herunder altid mod direkte markedsføring.

  • Dataportabilitet: I visse tilfælde har du ret til at få dine oplysninger udleveret i et almindeligt, maskinlæsbart format.

  • Tilbagetrækning af samtykke: Når behandlingen bygger på dit samtykke, kan du altid trække det tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket, før du trak samtykket tilbage.

    Du kan læse mere om dine rettigheder på www.datatilsynet.dk.

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, kan du klage til: Datatilsynet Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby www.datatilsynet.dk Vi vil dog sætte pris på, at du kontakter os først, så vi kan forsøge at løse sagen.

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik, er du altid velkommen til at kontakte os på info@decos.dk. Vi opdaterer løbende politikken for at afspejle ændringer i lovgivningen eller vores forretning.